¿Por qué nació Doctor911? La historia detrás de una nueva forma de cuidar la salud

En 2021, en plena pandemia, el Dr. Ramón Kong —médico urgenciólogo titulado en la Universidad de Chile— observó algo que le preocupó como profesional: los chequeos preventivos se habían detenido casi por completo. No porque a las personas dejara de importarles su salud, sino porque el sistema les exigía pasar primero por un médico presencial, pagar un bono y esperar semanas para conseguir una simple orden de rutina.

El problema que vio desde adentro

Como jefe de urgencias en hospitales de alta complejidad, el Dr. Kong veía llegar con frecuencia a pacientes cuyo cuadro se había agravado por no haberse controlado a tiempo — no por falta de voluntad, sino porque el camino para hacerlo tenía demasiadas barreras: agenda, traslado, costo, tiempo.

La idea: sacar la prevención del sistema de turnos

La solución no era otro centro médico más — era eliminar los pasos innecesarios entre una persona que quiere cuidarse y el examen que necesita. Así nació Doctor911: una plataforma que permite iniciar tu cuidado preventivo desde donde estés, a cualquier hora, en cualquier ciudad de Chile, con respaldo médico real detrás de cada orden de examen.

Cómo pensamos la tecnología: human-in-the-loop

Desde el inicio, la decisión fue clara: la tecnología acompaña al médico, no lo reemplaza. Ese principio se mantiene hoy en PrexX, nuestro asesor de salud preventiva con inteligencia artificial, entrenado por médicos y con un filtro ético que escala a un profesional cuando detecta una señal de riesgo.

Dónde estamos hoy

Hoy somos un hub tecnológico de salud preventiva reconocido por instituciones como Start-Up Chile (Generación Ignite 7), CORFO, Google for Startups y el Centro de Innovación UC, entre otras. Pero el motor sigue siendo el mismo de 2021: que cuidarse no dependa de cuánto tiempo, dinero o acceso tengas.