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¿Necesitas ayuda con una orden de exámenes, una asistencia médica OneClinik (escolar, universitaria, viajes, adulto mayor o consulta inmediata), una videoconsulta o tu plan?
Escríbenos y te asistiremos.
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Antes de escribirnos
Si tu consulta es por una asistencia médica, revisa primero Mis Videoconsultas en tu perfil: ahí está el estado de cada solicitud, el certificado u orden emitida y la respuesta en video del médico.
Si pagaste y no alcanzaste a grabar el video, vuelve al servicio y retoma tu solicitud donde quedaste — no tienes que pagar de nuevo:
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el estado de mi solicitud de asistencia médica?
En tu perfil, en Mis Videoconsultas (doctor911.cl/profile/oneclinik). Ahí ves cada solicitud con su estado, el certificado u orden emitida y la respuesta en video del médico. Además te avisamos por correo y WhatsApp apenas el médico responde.
Pagué mi asistencia médica pero no alcancé a grabar el video, ¿qué hago?
Tu solicitud queda guardada como pendiente. Vuelve a entrar al mismo servicio y el formulario retoma donde quedaste para que grabes el video: no tienes que pagar de nuevo. Si no logras grabarlo, escríbenos indicando tu número de orden y lo resolvemos contigo.
¿Sobre qué servicios de asistencia médica puedo escribirles?
Sobre las cinco rutas de OneClinik: Asistencia Médica Escolar, Asistencia Médica Universitaria, Consulta Inmediata por Especialista, Consulta Adulto Mayor y la orden de Vacuna Fiebre Amarilla para viajes. Elige el motivo en el formulario e incluye tu número de orden para responderte más rápido.
¿Cómo obtener una orden médica por WhatsApp en Doctor911?
Solicita tu orden 100% online: elige el pack o examen, completa el cuestionario clínico y recibes tu orden firmada por un médico en tu correo y WhatsApp en pocos minutos.
¿Las órdenes de Doctor911 son válidas en todos los laboratorios de Chile?
Sí. Nuestras órdenes están firmadas por médicos con RNPI vigente y son válidas en cualquier laboratorio o centro médico de Chile, incluyendo isapre, Fonasa y particulares.
¿Necesito tener hora médica antes para pedir mis exámenes?
No. Doctor911 elimina la hora médica para los exámenes preventivos: nuestro modelo human-in-the-loop combina IA y revisión médica humana para emitir tu orden el mismo día.